刺しゅう屋さんのオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ショップでは刺繍データ（デジタル商品）を販売しております。商品の特性上、以下の通り返金および返品ポリシーを定めております。ご注文前に必ずご確認ください。
基本方針
当ショップで販売しているのは、刺繍ミシン用のデジタルデータです。
デジタルデータの性質上、ご購入（ダウンロード可能になった時点）後の返品・キャンセル・返金は原則お受けしておりません。
商品ページの対応形式・サイズ・針数・色数を必ずご確認の上、ご注文をお願いいたします。
返品・キャンセルをお受けできない場合
- お持ちのミシンが対応形式に未対応だった場合（事前確認をお願いします）
- 仕上がりイメージと違うという主観的な理由
- サイズ・色数の確認不足によるご注文間違い
- 「思っていたより難しかった」「縫えなかった」等の技術的な問題
- ダウンロード後にご自身の操作ミスでデータを紛失された場合（マイアカウントから再ダウンロード可能）
対応可能なケース
以下の場合は、購入後7日以内にメール（info@shishujuku.com）にてご連絡ください。確認の上、再ダウンロードURL発行または返金にて対応いたします。
- ダウンロードしたデータが破損していて開けない
- 商品ページに記載されていた形式（PES, JEF等）が含まれていない
- 誤ったファイルが配信された
- システム障害でダウンロードができない
ご注意いただきたいこと
動作確認のお願い
ご購入前に、商品ページの対応データ形式・刺繍サイズ・推奨枠サイズが、お持ちのミシンに対応しているか必ずご確認ください。
不明な場合はお気軽にお問い合わせフォームよりご質問ください（ご購入前のご相談は無料です）。
試し縫いについて
糸・生地・接着芯の組み合わせ、機種によって仕上がりは変わります。本制作前に、必ず試し縫いをお願いいたします。試し縫いの仕上がりに関する返金はお受けできません。
著作権について
- 購入されたデータの著作権は刺しゅう屋さんに帰属します
- 個人利用範囲での刺繍作品作成は自由にお使いいただけます
- データそのものの再配布・転売・SNSへのデータアップロードは固くお断りいたします
- 商用利用（販売目的の作品作成）には別途商用ライセンスが必要です
返品・対応の手順
- 購入後7日以内に info@shishujuku.com までご連絡ください
- 「ご注文番号」「不具合の状況」（可能であればスクリーンショット）をお送りください
- 当方にて確認の上、再ダウンロードURL発行または返金処理を行います
返金について
- クレジットカード決済：カード会社を通じてお戻しいたします（締め日の関係で翌月以降になる場合があります）
- 銀行振込：ご指定の銀行口座へお振込みいたします（振込手数料は当方負担）
- ペイディ：ペイディの規定に従い処理いたします
お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問・データの動作環境のご相談は、お気軽にメール（info@shishujuku.com）までご連絡ください。
ご購入前のご相談は無料で承っております。